{"id":53,"date":"2022-09-13T05:44:39","date_gmt":"2022-09-13T05:44:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.largepillow.com\/?p=53"},"modified":"2024-11-14T03:52:27","modified_gmt":"2024-11-14T03:52:27","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.largepillow.com\/fr\/help\/return-policy\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"<p>Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous. A l&#039;arriv\u00e9e de votre colis, nous vous encourageons \u00e0 v\u00e9rifier et \u00e0 vous assurer que le produit est bien livr\u00e9 et en bon \u00e9tat. V\u00e9rifiez ensuite si le produit est fabriqu\u00e9 de la m\u00eame mani\u00e8re que celui d\u00e9crit dans votre commande d\u00e8s que possible sans retirer les \u00e9tiquettes, ni le modifier ni le laver.<\/p>\n<p>Si vous retournez ou \u00e9changez un article, veuillez vous assurer qu&#039;il est dans son \u00e9tat d&#039;origine\u00a0: non port\u00e9, non lav\u00e9, inchang\u00e9, non endommag\u00e9, propre, exempt de peluches et de cheveux et avec les \u00e9tiquettes intactes et attach\u00e9es.<\/p>\n<p>Notre processus de retour et d&#039;\u00e9change est tr\u00e8s simple. Tout d&#039;abord, veuillez envoyer votre motif de retour ainsi que ses photos \u00e0 l&#039;appui sur la page de contact dans les 30 jours suivant la livraison. Deuxi\u00e8mement, notre service client v\u00e9rifiera votre courrier \u00e9lectronique et analysera le probl\u00e8me. Si votre demande de retour est prise en charge, notre service client vous enverra par e-mail notre adresse de livraison de retour et vous demandera de la renvoyer. Les retours sans autorisation ne seront pas trait\u00e9s.<\/p>\n<p>Veuillez noter que pour les retours non li\u00e9s \u00e0 des probl\u00e8mes de qualit\u00e9 du produit lui-m\u00eame (par exemple, des \u00e9carts mineurs de couleur ou de taille, des changements dans les intentions d&#039;achat, etc.), l&#039;acheteur est responsable des frais de retour.<\/p>\n<p><strong><b>Probl\u00e8mes de taille ou d&#039;ajustement<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Si la taille de votre article fluctue l\u00e9g\u00e8rement, veuillez pr\u00e9voir une diff\u00e9rence de 1 ou 2 pouces en raison de la variation du travail manuel lors de la confection du m\u00eame article. Pour certains articles cousus, il ne peut y avoir que de l\u00e9g\u00e8res variations au niveau des coutures.<\/p>\n<p>Si la taille de votre article diff\u00e8re consid\u00e9rablement des sp\u00e9cifications de votre commande, nous vous encourageons \u00e0 nous contacter imm\u00e9diatement pour obtenir de l&#039;aide.<\/p>\n<p><strong><b>Inad\u00e9quation des couleurs<\/b><\/strong><\/p>\n<p><i>Les images num\u00e9riques que nous affichons ont les couleurs les plus pr\u00e9cises possibles. Cependant, en raison des diff\u00e9rences entre les \u00e9crans d&#039;ordinateur, nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables des variations de couleur entre le produit r\u00e9el et votre \u00e9cran.<\/i>\u00a0Cependant, si vous \u00eates s\u00fbr d&#039;avoir re\u00e7u l&#039;article dans une mauvaise couleur, veuillez contacter le service client pour voir si un retour ou un \u00e9change est possible.<\/p>\n<p><strong><b>Le style ou le design n&#039;est pas exactement le m\u00eame que celui command\u00e9.<\/b><\/strong><strong><b>d<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Veuillez permettre une tr\u00e8s l\u00e9g\u00e8re diff\u00e9rence entre ce que vous recevez et ce qui est montr\u00e9 sur l&#039;image, car il s&#039;agit d&#039;une caract\u00e9ristique de l&#039;artisanat. Pour minimiser les diff\u00e9rences, nous testons strictement la qualit\u00e9 avant exp\u00e9dition, y compris la v\u00e9rification de la similitude de conception. Si vous \u00eates s\u00fbr que la commande \u00e9tait totalement erron\u00e9e, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours et nous ferons de notre mieux pour r\u00e9soudre votre probl\u00e8me.<\/p>\n<p><strong><b>Articles d\u00e9fectueux, endommag\u00e9s ou mal exp\u00e9di\u00e9s<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Si nous vous avons exp\u00e9di\u00e9 un article d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9\u00a0: vous avez droit \u00e0 un remboursement complet ou \u00e0 un \u00e9change. Lorsque vous demandez votre remboursement, soyez pr\u00eat \u00e0 fournir d\u00e8s que possible des photographies du service client montrant clairement le probl\u00e8me avec l&#039;article et son num\u00e9ro de coursier. Si vous pensez que votre article a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 pendant l&#039;exp\u00e9dition, le service client aura besoin de photographies montrant l&#039;emballage endommag\u00e9 ainsi que d&#039;une documentation \u00ab Preuve de dommage \u00bb pour traiter votre \u00e9change ou votre remboursement. Alternativement, vous pouvez ouvrir l&#039;article devant le livreur et si vous constatez qu&#039;il a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 pendant le transport, vous pouvez le refuser. LargePillow.com vous enverra alors imm\u00e9diatement un nouvel article.<\/p>\n<p><strong><b>Peut<\/b><\/strong><strong><b>&#039;<\/b><\/strong><strong><b>t<\/b><\/strong><strong><b>\u00a0\u00eatre retourn\u00e9 ou \u00e9chang\u00e9 pour des raisons d&#039;hygi\u00e8ne<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Les articles personnalis\u00e9s, usag\u00e9s ou tach\u00e9s sont des ventes finales, aucun retour ou \u00e9change ne peut \u00eatre autoris\u00e9.<\/p>\n<p><strong><b>Politique d&#039;annulation<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Certains de vos articles command\u00e9s peuvent \u00eatre annul\u00e9s dans les 24 heures suivant votre commande. Mais nous avons quand m\u00eame besoin que vous nous envoyiez un e-mail sur la page de contact pour confirmer si l&#039;annulation peut \u00eatre effectu\u00e9e d\u00e8s que vous d\u00e9cidez d&#039;annuler puisque certains articles seront exp\u00e9di\u00e9s dans la m\u00eame journ\u00e9e. Si le statut de votre commande est Exp\u00e9di\u00e9, nous ne pourrons pas l&#039;annuler.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Your satisfaction is of the utmost importance to us. Upon the arrival of your package, we encourage you to check and make sure that the product is well delivered in undamaged condition. 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