POLITICA DE RETURNARE

Satisfacția dumneavoastră este de cea mai mare importanță pentru noi. La sosirea coletului, vă încurajăm să verificați și să vă asigurați că produsul a fost livrat în stare intactă. Apoi, verificați cât mai curând posibil dacă produsul este fabricat conform descrierii din comandă, fără a-l îndepărta etichetele, modifica sau spăla.

Dacă returnați sau schimbați un articol, vă rugăm să vă asigurați că acesta este în starea sa originală – nepurtat, nespălat, nemodificat, nedeteriorat, curat, fără scame și păr și cu etichetele intacte și atașate.

Procesul nostru de returnare și schimb este foarte simplu. În primul rând, vă rugăm să ne trimiteți motivul returnării împreună cu fotografii justificative pe pagina de contact în termen de 30 de zile de la livrare. În al doilea rând, serviciul nostru de relații cu clienții vă va verifica adresa de e-mail și va analiza problema. Dacă solicitarea dvs. de returnare este acceptată, serviciul nostru de relații cu clienții vă va trimite un e-mail cu adresa noastră de livrare pentru returnare și vă va solicita să expediați produsul înapoi. Retururile fără autorizație nu vor fi procesate.

Vă rugăm să rețineți că pentru retururile care nu au legătură cu probleme de calitate ale produsului în sine (de exemplu, abateri minore de culoare sau dimensiune, modificări ale intențiilor de cumpărare etc.), cumpărătorul este responsabil pentru costul de transport pentru retur.

Probleme de dimensionare sau potrivire

Dacă mărimea articolului dumneavoastră variază ușor, vă rugăm să acordați o diferență de 2,5 sau 5 cm din cauza variațiilor de prelucrare manuală la croiala aceluiași articol. Pentru unele articole cusute, mărimea va varia doar ușor la nivelul cusăturilor.

Dacă dimensiunea articolului dumneavoastră diferă considerabil de specificațiile comenzii, vă încurajăm să ne contactați imediat pentru asistență.

Nepotrivire de culoare

Imaginile digitale pe care le afișăm au cea mai precisă culoare posibilă. Cu toate acestea, din cauza diferențelor dintre monitoarele computerelor, nu putem fi responsabili pentru variațiile de culoare dintre produsul real și ecranul dvs. Totuși, dacă sunteți sigur că ați primit articolul într-o culoare greșită, vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru a vedea dacă este posibil un retur sau un schimb.

Stilul sau designul nu este exact la fel ca la comandă.d

Vă rugăm să permiteți o mică diferență între ceea ce primiți și ceea ce este prezentat în imagine, deoarece aceasta este o caracteristică a artizanatului. Pentru a minimiza diferențele, testăm cu strictețe calitatea înainte de expediere, inclusiv verificarea similarității designului. Dacă sunteți sigur că comanda a fost complet greșită, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții în termen de 7 zile, iar noi vom face tot posibilul să vă rezolvăm problema.

Articole defecte, deteriorate sau expediate greșit

Dacă v-am expediat un articol defect sau deteriorat: Sunteți eligibil pentru o rambursare completă sau un schimb. Atunci când solicitați rambursarea, vă rugăm să fiți pregătit să furnizați cât mai curând posibil fotografii ale serviciului clienți care să arate clar problema articolului și numărul curierului. Dacă considerați că articolul dvs. a fost deteriorat în timpul transportului, serviciul clienți va avea nevoie de fotografii care să arate ambalajul deteriorat, precum și de documentele “Dovada deteriorării” pentru a procesa schimbul sau rambursarea. Alternativ, puteți deschide articolul în fața persoanei care livrează și, dacă constatați că a fost deteriorat în timpul transportului, îl puteți respinge. LargePillow.com vă va expedia apoi imediat un articol nou.

Poate’t poate fi returnat sau schimbat din motive igienice

Articolele personalizate, folosite sau pătate sunt vânzare finală, nu se autorizează retururi sau schimburi.

Politica de anulare

Unele dintre articolele comandate pot fi anulate în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii. Cu toate acestea, este necesar să ne trimiteți un e-mail pe pagina de contact pentru a confirma dacă anularea poate fi făcută imediat ce decideți să anulați, deoarece unele articole vor fi expediate în aceeași zi. Dacă statusul comenzii dvs. este Expediată, nu o vom putea anula.