Pravila povrata

Vaše zadovoljstvo nam je od najveće važnosti. Po dolasku vašeg paketa, potičemo vas da provjerite i uvjerite se da je proizvod uredno dostavljen i neoštećen. Zatim što prije provjerite je li proizvod izrađen onako kako je opisano u vašoj narudžbi, bez uklanjanja etiketa, mijenjanja ili pranja.

Ako vraćate ili zamjenjujete artikl, molimo vas da provjerite je li u izvornom stanju – nenošen, neoprani, nepromijenjeni, neoštećeni, čisti, bez dlačica i kose te s neoštećenim i pričvršćenim etiketama.

Naš postupak povrata i zamjene je vrlo jednostavan. Prvo, molimo vas da u roku od 30 dana od dostave pošaljete razlog povrata zajedno s pratećim slikama na kontakt stranici. Drugo, naša korisnička služba će provjeriti vašu e-poštu i analizirati problem. Ako je vaš zahtjev za povrat opravdan, naša korisnička služba će vam poslati e-poštu s našom povratnom adresom za dostavu i zamoliti vas da pošaljete proizvod natrag. Povrati bez odobrenja neće biti obrađeni.

Imajte na umu da za povrate koji nisu povezani s problemima kvalitete samog proizvoda (npr. manja odstupanja u boji ili veličini, promjene u namjeri kupnje itd.), kupac je odgovoran za troškove povratne dostave.

Problemi s veličinom ili pristajanjem

Ako veličina vašeg artikla malo varira, molimo vas da dopustite razliku od 2,5 ili 5 cm zbog varijacija u ručnom radu prilikom krojenja istog artikla. Kod nekih sašivenih artikala, razlika će se neznatno razlikovati samo na šavovima.

Ako se veličina vašeg artikla znatno razlikuje od specifikacija vaše narudžbe, potičemo vas da nas odmah kontaktirate za pomoć.

Neusklađenost boja

Digitalne slike koje prikazujemo imaju najtočnije moguće boje. Međutim, zbog razlika u računalnim monitorima, ne možemo biti odgovorni za varijacije u boji između stvarnog proizvoda i vašeg zaslona. Međutim, ako ste sigurni da ste primili artikl u pogrešnoj boji, obratite se korisničkoj službi kako biste provjerili je li moguć povrat ili zamjena.

Stil ili dizajn nije 100% potpuno isti kao naručenidan

Molimo vas da dopustite vrlo malu razliku između onoga što primite i onoga što je prikazano na slici, budući da je to značajka ručnog rada. Kako bismo smanjili razlike, strogo testiramo kvalitetu prije slanja, uključujući provjeru sličnosti dizajna. Ako ste sigurni da je narudžba bila potpuno pogrešna, obratite se našoj korisničkoj službi u roku od 7 dana i mi ćemo se potruditi riješiti vaš problem.

Neispravni, oštećeni ili pogrešno poslani artikli

Ako smo vam poslali neispravan ili oštećen artikl: Imate pravo na puni povrat novca ili zamjenu. Prilikom zahtjeva za povrat novca, molimo vas da što prije pripremite fotografije korisničke službe koje jasno prikazuju problem s artiklom i njegov broj kurirske službe. Ako smatrate da je vaš artikl oštećen tijekom dostave, korisnička služba će trebati fotografije koje prikazuju oštećenu ambalažu, kao i dokumentaciju "Dokaz o oštećenju" kako bi obradila vašu zamjenu ili povrat novca. Alternativno, artikl možete otvoriti pred dostavljačem i ako utvrdite da je oštećen tijekom dostave, možete ga odbiti. LargePillow.com će vam tada odmah poslati novi artikl.

Može’'’t vratiti ili zamijeniti iz higijenskih razloga

Prilagođeni, rabljeni ili obojeni artikli su konačna prodaja, povrat ili zamjena nisu dopušteni.

Pravila otkazivanja

Neke od naručenih artikala možete otkazati u roku od 24 sata nakon što naručite. No, i dalje nam trebate poslati e-poštu na stranici za kontakt kako biste potvrdili može li se otkazivanje izvršiti čim se odlučite za otkazivanje, budući da će neki artikli biti poslani isti dan. Ako je status vaše narudžbe Poslano, nećemo je moći otkazati.