Returpolicy

Din tillfredsställelse är av yttersta vikt för oss. När ditt paket anländer uppmanar vi dig att kontrollera och se till att produkten levereras i oskadat skick. Kontrollera sedan så snart som möjligt att produkten är tillverkad i enlighet med beskrivningen i din beställning utan att ta bort etiketterna, ändra eller tvätta den.

Om du returnerar eller byter en vara, se till att den är i originalskick – oanvänd, otvättad, oförändrad, oskadad, ren, fri från ludd och hår och med intakta och påsatta etiketter.

Vår retur- och bytesprocess är mycket enkel. Vänligen skicka din returorsak tillsammans med stödjande bilder på kontaktsidan inom 30 dagar efter leverans. För det andra kommer vår kundtjänst att kontrollera din e-post och analysera problemet. Om din returförfrågan godkänns kommer vår kundtjänst att skicka din returadress via e-post och be dig att skicka tillbaka varan. Returer utan godkännande kommer inte att behandlas.

Observera att för returer som inte är relaterade till kvalitetsproblem med själva produkten (t.ex. mindre avvikelser i färg eller storlek, ändrade köpvanor etc.) är köparen ansvarig för returfraktkostnaden.

Problem med storlek eller passform

Om storleken på din vara varierar något, vänligen tillåt en skillnad på 2,5 till 5 cm på grund av variationer i handarbetet när du syr samma plagg. För vissa sydda plagg kan det bara variera något i sömmarna.

Om din artikelstorlek skiljer sig avsevärt från specifikationerna i din beställning, uppmanar vi dig att kontakta oss omedelbart för hjälp.

Färgfelmatchning

De digitala bilder vi visar har den mest exakta färgen som möjligt. På grund av skillnader mellan datorskärmar kan vi dock inte ansvara för variationer i färg mellan den faktiska produkten och din skärm. Om du däremot är säker på att du har mottagit varan i fel färg, vänligen kontakta kundtjänst för att se om en retur eller ett byte är möjligt.

Stil eller design är inte exakt samma som beställdd

Vänligen tillåt en liten skillnad mellan vad du får och vad som visas på bilden, eftersom detta är ett tecken på hantverk. För att minimera skillnader gör vi noggranna kvalitetstester före leverans, inklusive kontroll av designlikhet. Om du är säker på att beställningen var helt felaktig, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar, så gör vi vårt bästa för att lösa ditt problem.

Defekta, skadade eller fellevererade varor

Om vi skickade en defekt eller skadad vara till dig: Du har rätt till full återbetalning eller byte. När du begär din återbetalning, var beredd att tillhandahålla kundtjänstfoton som tydligt visar problemet med varan och dess fraktbolagsnummer så snart som möjligt. Om du tror att din vara skadades under frakten behöver kundtjänst foton som visar den skadade förpackningen samt dokumentation som styrker skadan för att behandla ditt byte eller din återbetalning. Alternativt kan du öppna varan framför leveranspersonen och om du upptäcker att den skadades under frakten kan du avvisa den. LargePillow.com skickar sedan en ny vara till dig omedelbart.

Burk’t returneras eller bytas av hygieniska skäl

Specialanpassade, begagnade eller färgade varor är slutgiltiga, inga returer eller byten kan godkännas.

Avbokningsregler

Vissa av dina beställda varor kan avbrytas inom 24 timmar efter att du lagt din beställning. Men vi behöver fortfarande att du skickar ett e-postmeddelande till oss via kontaktsidan för att bekräfta om avbokningen kan göras så snart du bestämmer dig för att avbryta, eftersom vissa varor skickas inom samma dag. Om din orderstatus är Skickad kan vi inte avbryta den.